1. ¿ Por qué debería enviar mi ropa a Lavaseco El Palacio?

Porque cuidamos tu ropa como si fuera nuestra, con procesos profesionales que alargan su vida útil, mejoran su apariencia y te ahorran tiempo. En una lavandería profesional tienes:

• La calidad del lavado y planchado profesional.
• El cuidado especializado según cada tipo de tela.
• El uso de productos biodegradables y equipos industriales.
• La comodidad de tener tu ropa lista sin mover un dedo Además, te ayudamos a mantener una imagen impecable y a disfrutar tu tiempo libre como tú prefieras.

 Tu ropa y tu tiempo merecen lo mejor.

2. ¿ Tienen planes para clientes frecuentes?

Sí. Si tus prendas requieren tratamientos especiales (ropa de diseñador, prendas de alto valor o materiales delicados), puedes acceder a nuestro Plan de Cliente Frecuente, ideal si programamos la recogida de tu ropa semanalmente.

Este plan te ofrece tarifas preferenciales, atención personalizada y prioridad en tiempos de entrega.

¡Nos ajustamos a tu estilo de vida!

3. ¿ Qué es el plan mensual de lavandería?

Es un servicio de lavado por kilo que incluye lavado en agua, secado y doblado de prendas cotidianas. Ideal para camisetas, jeans, pijamas, toallas y más.

 Plan Soltero: 4 bolsas al mes

Plan Familiar: 8 bolsas al mes

Si deseas puedes agregar planchado o servicios adicionales con un costo adicional.

Eliges los días y horas según tu disponibilidad

4. ¿ Qué prendas no debo incluir en la bolsa de lavandería del plan por kilos mensual?

 No se deben incluir:

• Ropa interior
• Prendas delicadas (seda, lino, cashmere, lana) Edredones, cortinas, tapetes
• Bolsos o zapatos
• Ropa de diseñador o de alto valor
• Prendas que requieren lavado en seco o tratamiento especializado

Consejo: revisa siempre la etiqueta de tus prendas. Si tienes dudas, escríbenos antes de empacarlas.

5. ¿ Necesito pesar la ropa antes de enviarla?

 No, nosotros la pesamos al recibirla y te confirmamos el valor

6. ¿ Qué pasa si incluyo algo que necesita tratamiento especial?

 Antes de hacer cualquier procedimiento, te contactaremos para contarte las opciones y pedir tu autorización.

¡Nunca hacemos nada sin tu aprobación!

Lavado en seco y prendas especiales

7. ¿ Cómo entregan la ropa?

• Ropa lavada por kilo → Doblada y empacada.
• Ropa de lavado en seco → En gancho, con funda protectora.

8. ¿ Qué es el lavado en seco y qué incluye?

 Es un proceso profesional que limpia tus prendas sin agua, ideal para telas delicadas que podrían dañarse en un lavado tradicional.

Incluye: desmanchado, limpieza en seco, secado especial y planchado profesional.

9. ¿ Qué tipo de prendas deben ir al lavado en seco?

 El lavado en seco es ideal para prendas de materiales como:

• Paño, lana virgen, lino, cashmere, seda
• Blazers, pantalones de vestir, camisas formales
• Vestidos de gala, ropa estructurada o con forros delicados

Algunas prendas como tapetes gruesos, chaquetas de cuero o pieles requieren un tratamiento especializado distinto al lavado en seco, ya que podrían dañarse. En Lavaseco El Palacio te asesoramos con gusto.

10. ¿ Qué pasa si una prenda tiene manchas difíciles?

 Nuestro equipo técnico utiliza productos especializados para lograr el mejor resultado posible. Algunas manchas profundas pueden no salir por completo, pero te informaremos antes del proceso si hay alguna dificultad.

11. ¿ Puedo enviar solo ropa para planchar?

 ¡Por supuesto! Nuestro planchado profesional deja tus prendas listas para usar. Somos especialistas en planchado de lino, algodón y prendas formales. Usamos vapor y, si es necesario, almidonamos para que luzcas increíble y con una imagen impecable.

12. ¿ Tienen servicio a domicilio?

 Sí. Ofrecemos recogida y entrega a domicilio en Neiva, con costo adicional.

Recogemos de lunes a sábado, en los siguientes horarios:

🕖 7:00 a.m. – 12:00 p.m.

🕝 1:30 p.m. – 5:00 p.m.

No ofrecemos servicio los domingos ni festivos.

Escríbenos por WhatsApp con anticipación para coordinarlo.

13. ¿ Cómo hago mi pedido?

Fácil: escríbenos por WhatsApp y agenda tu servicio.

Nuestro equipo te confirmará la recolección.

14. ¿ Dónde y cómo pago el servicio?

 El pago se realiza de forma anticipada, vía transferencia, tarjeta o efectivo al momento de agendar.

15. ¿ Tienen un plan de referidos?

 ¡Sí! En Lavaseco El Palacio nos encanta que nos recomiendes.

Si un amigo tuyo agenda un servicio con nosotros y nos comparte tu nombre completo y número de celular, ambos reciben un 5% de descuento en su próximo servicio.

Es nuestra forma de agradecerte por confiar y ayudarnos a llegar a más personas que también quieren cuidar su ropa con estilo.